Política de Privacidad

Información General

Última actualización: 1 de enero de 2024

iCDMX (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información del negocio: Nombre de la empresa, dirección, descripción del negocio
Información de pago: Datos de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura)
Comunicaciones: Mensajes, consultas y correspondencia

1.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestros servicios:

Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
Dirección IP: Para análisis de seguridad y geolocalización
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de terceros, incluyendo:

Proveedores de servicios: Información de procesamiento de pagos
Redes sociales: Si se conecta a través de plataformas sociales
Servicios de análisis: Datos de uso y comportamiento

2. Cómo Utilizamos su Información

2.1 Propósitos Principales

Utilizamos su información para:

Proporcionar servicios: Crear y mantener su sitio web, procesar pagos
Comunicación: Responder a consultas, enviar actualizaciones importantes
Soporte técnico: Resolver problemas y brindar asistencia
Mejora de servicios: Analizar el uso para mejorar nuestros servicios

2.2 Propósitos Secundarios

También utilizamos su información para:

Marketing: Enviar información sobre nuevos servicios (con su consentimiento)
Análisis: Generar estadísticas y reportes agregados
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Seguridad: Proteger contra fraudes y actividades maliciosas

3. Compartir Información

3.1 No Vendemos Información Personal

iCDMX nunca vende, alquila o comercia su información personal a terceros.

3.2 Compartir con Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Procesadores de pago: Para procesar transacciones
Servicios de hosting: Para alojar sitios web
Servicios de email: Para comunicaciones
Herramientas de análisis: Para mejorar nuestros servicios

3.3 Compartir por Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

Órdenes judiciales o citaciones
Autoridades gubernamentales
Cumplimiento de leyes aplicables
Protección de derechos y seguridad

4. Seguridad de la Información

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información:

Cifrado: Datos cifrados en tránsito y en reposo
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
Monitoreo: Sistemas de monitoreo de seguridad 24/7
Respaldos seguros: Copias de seguridad regulares y seguras

4.2 Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus Derechos

5.1 Derechos de Acceso y Control

Usted tiene derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de su información personal
Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal
Restringir: Limitar el procesamiento de su información
Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información

5.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Email: privacidad@icdmx.com
WhatsApp: +52 55 XXXX XXXX
Dirección: Ciudad de México, México

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Funcionalidad: Recordar sus preferencias y configuraciones
Análisis: Entender cómo utiliza nuestros servicios
Marketing: Mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

6.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

7. Retención de Datos

7.1 Períodos de Retención

Conservamos su información personal durante:

Cuentas activas: Mientras su cuenta esté activa
Servicios contratados: Durante la duración del servicio
Obligaciones legales: Según lo requerido por ley
Propósitos comerciales: Hasta 3 años después del último contacto

7.2 Eliminación de Datos

Eliminamos su información personal cuando:

Ya no es necesaria para los propósitos originales
Ha expirado el período de retención
Usted solicita la eliminación
Es requerido por ley

8. Transferencias Internacionales

8.1 Transferencias de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de México, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

8.2 Protecciones Adecuadas

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos protecciones adecuadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de adecuación
Medidas de seguridad técnicas y organizacionales

9. Menores de Edad

9.1 Política de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

9.2 Si Descubrimos Información de Menores

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

10.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Email a la dirección registrada
Aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación en nuestros servicios

10.2 Fecha de Vigencia

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, a menos que se indique lo contrario.

11. Contacto

11.1 Oficial de Privacidad

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

Información de Contacto:

Email: privacidad@icdmx.com
WhatsApp: +52 55 XXXX XXXX
Dirección: Ciudad de México, México
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM

11.2 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a sus consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.

12. Legislación Aplicable

12.1 Leyes Aplicables

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes mexicanas, incluyendo:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
Otras leyes aplicables de protección de datos

12.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

13. Consentimiento

13.1 Consentimiento Explícito

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

13.2 Retiro del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos. Sin embargo, esto puede afectar su capacidad para utilizar nuestros servicios.

14. Información Adicional

14.1 Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

14.2 Redes Sociales

Si interactúa con nosotros a través de redes sociales, su información estará sujeta a las políticas de privacidad de esas plataformas.

15. Compromiso de iCDMX

iCDMX se compromete a:

Proteger su privacidad y datos personales
Ser transparente sobre nuestras prácticas de datos
Respetar sus derechos de privacidad
Mantener la seguridad de su información
Responder a sus consultas de manera oportuna

Última actualización: 1 de enero de 2024

Versión: 1.0

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.